您当前的位置：万科物业一位64岁英式管家的故事
更新时间： 2017-08-14 14:41:00 点击次数：1436
“楼里站一个英国管家， 业主一进门，甭管有事没事， 都得跟人家说may I help you sir（我能为您作点什么吗）？ 一口地道的英国伦敦腔儿，倍儿有面子”，电影《大腕》中描述的这个场景至今让人印象深刻。
“楼里站一个英国管家， 业主一进门，甭管有事没事， 都得跟人家说may I help you sir（我能为您作点什么吗）？ 一口地道的英国伦敦腔儿，倍儿有面子”，电影《大腕》中描述的这个场景至今让人印象深刻。
万科物业在大连
英国管家的专业与考究让人如沐春风，在大连西山别墅案场，也有这样一位英式管家——2012年集团十大先进人物主人公李长宽。
李长宽2005年加入万科物业，在城市花园服务7年，调至西山别墅案场5年，十几年如一日在一线管家岗位。既13年正式退休后，又被公司返聘，作为大连物业唯一一位返聘员工，至今坚守岗位，以其丰富的物业服务知识为大连万科物业付出了诸多贡献，被大家亲切地称作李叔。
对于李叔，小编早有耳闻，这次借历年十大先进事迹追溯采访了他。
回望2012
说起2012年那起公交险情，李长宽至今心有余悸。那天下着细雨，组团内一位老人带着孩子计划去机场赶国际航班去往日本，看到老人多件行李十分不便，李长宽便主动帮他们推行李到路边等待公交车，37路车像往常一样徐徐而来，大家没有想到，危险也随之而至……
他帮老人和孩子将行李搬上车后，也像所有其他工作一样，往往要多看几眼才能放心，他看着公交车缓缓驶离站点，却惊人地发现，公交车尾正在隐隐冒着黑烟，他迅速判断，这绝不是正常的汽车尾气排放，应该是车厢后起火！
2012年的李长宽弯腰清园
发现险情后，年近60岁的李长宽顾不上自己身体，他在车后快步追赶公交、大声呼喊司机，公交司机下车后发现确实是车厢起火，而且火势不小，李长宽迅速作出应对，协助公交司机疏散乘客，同时对讲联络公司安全系统员工携带多枚灭火器火速赶往现场，在消防队员赶到前，将火扑灭，帮助公交车化解险情，保证了全车乘客的安全，是我们平凡岗位上的真正英雄！
城市花园难忘怀
除了2012年的获奖事迹，李长宽心中印象最深的便是公司安排调至高端案场后城市花园业主的种种挽留，所有人出入管家房都要“唠叨”几句，可大家心里也为他高兴，希望他在高端项目能有好的发展。
临走时，业主们贴心地为李长宽组织了送别会，自发购买了水果饮品和干果蜜饯，让他倍受感动，他说至今也忘不了城市花园的每位业主和他们的亲朋好友。
2012年管理层面对面
说到难忘，李长宽想到的还有城市花园的孩子们。05年时，业主的孩子们大多还在上小学，有几个调皮孩子印象最为深刻，名字也是脱口而出，那时候这帮“童子军”刨花、上树、折枝，到处顽皮破坏公共设施和绿地，他说每天和孩子们斗智斗勇，讲道理、找家长。
现在，看着孩子们一天天长大，如今再也不是从前那些调皮的“小坏蛋”了，他们大多已步入大学学堂或走进工作岗位。想到这里，李长宽非常欣慰，甚至骄傲地说，孩子们考得都特别好，基本都是一本，听到这里，小编不禁眼眶一红，李叔他是发自内心把业主当作亲朋而非客户，即便已调转项目，也不忘此间深情。
高端案场，英式服务
调至西山别墅高端案场后，李长宽不断提高自我要求，提升工作品质，多年如一日，每天提早一小时到达案场，为案场提供前期准备工作，得到地产和业主的一致认可和好评。
为了配合西山别墅英式管家服务，64岁的李长宽开始了英文学习，他利用工作之余，不断向身边同事和子女学习，尽管记忆力已大不如前，但他从未气馁，他不断阅读和练习，从生硬到流利，目前已熟练掌握基本的英文礼貌问候及致辞，但他并没有满足现状，而是仍在不断学习，进取精神令人敬佩。
心中话说给此间少年
当被问到是否有什么话想对公司中年轻人说时，李叔语重心长地说，“我年纪大了，特别珍惜工作机会，只要不违背原则，任何小事都会全力以赴帮助业主解决，有些事办不了不要紧，一定要反馈给业主，表示重视，这样业主才能依靠管家、信任管家”。
现在满意度降低了，主要还是因为业主对物业不信任，很多事答应了业主却没有兑现，更常见的是把业主的诉求忘在脑后，我希望年轻人都能把心沉下来，踏踏实实做好本职工作，诚心诚意为业主服务，耐得住寂寞和等待，才能有所收获。”
最后，李长宽表示，只要公司需要，只要自己身体允许，会一直在万科物业工作下去，不愧自己岗位英雄的称号！（来源：有瓣儿）
万科物业在大连
英国管家的专业与考究让人如沐春风，在大连西山别墅案场，也有这样一位英式管家——2012年集团十大先进人物主人公李长宽。
李长宽2005年加入万科物业，在城市花园服务7年，调至西山别墅案场5年，十几年如一日在一线管家岗位。既13年正式退休后，又被公司返聘，作为大连物业唯一一位返聘员工，至今坚守岗位，以其丰富的物业服务知识为大连万科物业付出了诸多贡献，被大家亲切地称作李叔。
对于李叔，小编早有耳闻，这次借历年十大先进事迹追溯采访了他。
回望2012
说起2012年那起公交险情，李长宽至今心有余悸。那天下着细雨，组团内一位老人带着孩子计划去机场赶国际航班去往日本，看到老人多件行李十分不便，李长宽便主动帮他们推行李到路边等待公交车，37路车像往常一样徐徐而来，大家没有想到，危险也随之而至……
他帮老人和孩子将行李搬上车后，也像所有其他工作一样，往往要多看几眼才能放心，他看着公交车缓缓驶离站点，却惊人地发现，公交车尾正在隐隐冒着黑烟，他迅速判断，这绝不是正常的汽车尾气排放，应该是车厢后起火！
2012年的李长宽弯腰清园
发现险情后，年近60岁的李长宽顾不上自己身体，他在车后快步追赶公交、大声呼喊司机，公交司机下车后发现确实是车厢起火，而且火势不小，李长宽迅速作出应对，协助公交司机疏散乘客，同时对讲联络公司安全系统员工携带多枚灭火器火速赶往现场，在消防队员赶到前，将火扑灭，帮助公交车化解险情，保证了全车乘客的安全，是我们平凡岗位上的真正英雄！
城市花园难忘怀
除了2012年的获奖事迹，李长宽心中印象最深的便是公司安排调至高端案场后城市花园业主的种种挽留，所有人出入管家房都要“唠叨”几句，可大家心里也为他高兴，希望他在高端项目能有好的发展。
临走时，业主们贴心地为李长宽组织了送别会，自发购买了水果饮品和干果蜜饯，让他倍受感动，他说至今也忘不了城市花园的每位业主和他们的亲朋好友。
2012年管理层面对面
说到难忘，李长宽想到的还有城市花园的孩子们。05年时，业主的孩子们大多还在上小学，有几个调皮孩子印象最为深刻，名字也是脱口而出，那时候这帮“童子军”刨花、上树、折枝，到处顽皮破坏公共设施和绿地，他说每天和孩子们斗智斗勇，讲道理、找家长。
现在，看着孩子们一天天长大，如今再也不是从前那些调皮的“小坏蛋”了，他们大多已步入大学学堂或走进工作岗位。想到这里，李长宽非常欣慰，甚至骄傲地说，孩子们考得都特别好，基本都是一本，听到这里，小编不禁眼眶一红，李叔他是发自内心把业主当作亲朋而非客户，即便已调转项目，也不忘此间深情。
高端案场，英式服务
调至西山别墅高端案场后，李长宽不断提高自我要求，提升工作品质，多年如一日，每天提早一小时到达案场，为案场提供前期准备工作，得到地产和业主的一致认可和好评。
为了配合西山别墅英式管家服务，64岁的李长宽开始了英文学习，他利用工作之余，不断向身边同事和子女学习，尽管记忆力已大不如前，但他从未气馁，他不断阅读和练习，从生硬到流利，目前已熟练掌握基本的英文礼貌问候及致辞，但他并没有满足现状，而是仍在不断学习，进取精神令人敬佩。
心中话说给此间少年
当被问到是否有什么话想对公司中年轻人说时，李叔语重心长地说，“我年纪大了，特别珍惜工作机会，只要不违背原则，任何小事都会全力以赴帮助业主解决，有些事办不了不要紧，一定要反馈给业主，表示重视，这样业主才能依靠管家、信任管家”。
现在满意度降低了，主要还是因为业主对物业不信任，很多事答应了业主却没有兑现，更常见的是把业主的诉求忘在脑后，我希望年轻人都能把心沉下来，踏踏实实做好本职工作，诚心诚意为业主服务，耐得住寂寞和等待，才能有所收获。”
最后，李长宽表示，只要公司需要，只要自己身体允许，会一直在万科物业工作下去，不愧自己岗位英雄的称号！（来源：有瓣儿）
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